Termos e Condições

Bem-vindo ao Spins of Glory. Esta página de Termos e Condições estabelece as regras que regem a utilização da nossa plataforma e define a relação jurídica entre nós e os nossos utilizadores em Portugal. O documento abrange as suas responsabilidades ao criar e manter uma conta, os requisitos de elegibilidade, os usos permitidos dos nossos serviços, as regras aplicáveis a bónus e promoções, como são tratados depósitos e levantamentos, procedimentos para resolução de litígios e como poderemos atualizar estes termos. Leia atentamente esta informação antes de se registar ou de apostar com dinheiro real, pois a utilização contínua dos nossos serviços constitui aceitação destes termos.

Responsabilidades da Conta

Registo e Verificação

Devem ser fornecidos dados pessoais precisos e completos durante o registo. Documentos de identificação e comprovativo de morada são exigidos antes do primeiro levantamento, de modo a cumprir as regras de prevenção do branqueamento de capitais. Não são permitidas múltiplas contas para um mesmo utilizador ou agregado familiar; contas duplicadas podem ser encerradas e os saldos confiscados. As credenciais da conta devem ser mantidas em segurança e qualquer suspeita de acesso não autorizado deve ser comunicada de imediato à nossa equipa de apoio.

Requisitos de Elegibilidade

Só podem abrir conta clientes que tenham a idade legal aplicável para jogos de aposta na sua jurisdição, incluindo Portugal, e que não residam em territórios restritos. As verificações KYC podem incluir documento de identificação emitido pelo governo, comprovativo de morada e documentação sobre a origem dos fundos para transações de montantes elevados. A aceitação de clientes está sujeita à verificação de identidade e a controlos regulatórios, e reservamo-nos o direito de recusar ou encerrar contas que não cumpram a verificação ou que representem riscos de conformidade.

Utilização Aceitável do Serviço

A utilização do nosso site deve cumprir todas as leis aplicáveis e estes termos. Atividades fraudulentas, branqueamento de capitais, conluio e exploração de vulnerabilidades do sistema para obter vantagem são proibidas. Não é permitido utilizar ferramentas automatizadas, bots ou software destinados a manipular jogos ou bónus. O uso comercial razoável por afiliados e parceiros requer aprovação prévia por escrito. Violações da utilização aceitável podem resultar na suspensão da conta, confisco de fundos e ação judicial.

Regras de Bónus e Promoções

Princípios Gerais

As ofertas promocionais estão sujeitas a termos específicos e critérios de elegibilidade e podem estar limitadas a certos métodos de pagamento, mercados ou segmentos de utilizadores. Aplicam-se os requisitos de aposta, limites máximos de aposta durante o cumprimento das condições, taxas de contribuição dos jogos, períodos de validade e jogos excluídos conforme indicado em cada promoção. Só pode ser utilizado um bónus ativo por vez, salvo se expressamente permitido. O abuso ou exploração de promoções levará à perda dos bónus e dos ganhos e poderá resultar no encerramento da conta.

Depósitos e Levantamentos

Os métodos de depósito e os valores mínimos estão apresentados na secção de pagamentos e podem variar consoante o tipo de pagamento. Os depósitos são normalmente instantâneos; podem aplicar-se taxas de rede ou de intermediários, sendo essas taxas da responsabilidade do pagador. Os pedidos de levantamento estão sujeitos a verificação e a prazos internos de processamento e podem estar sujeitos a limites diários, semanais ou mensais consoante o nível VIP. Os pagamentos são normalmente devolvidos à fonte de financiamento original sempre que possível. Levantamentos de montantes elevados ou considerados suspeitos poderão ser adiados até à apresentação de documentação adicional.

Resolução de Litígios

As reclamações devem ser submetidas à nossa equipa de apoio ao cliente com as evidências de suporte. Procuramos acusar a receção das questões de forma célere e investigar de modo justo e transparente. Se um litígio não puder ser resolvido internamente, os clientes podem remeter o assunto para a autoridade emissora indicada nos nossos dados legais, que regula as operações na jurisdição aplicável. É necessária cooperação durante as investigações e a falta de fornecimento das informações solicitadas pode afetar o resultado das reclamações.

Atualizações dos Termos

Os termos e condições podem ser revistos ocasionalmente. Avisos de alterações materiais serão publicados no nosso site e, quando adequado, comunicados por email. A utilização continuada do serviço após a publicação dos termos atualizados constitui aceitação. Os utilizadores que não concordem com as alterações devem deixar de utilizar os serviços e podem encerrar as suas contas de acordo com os procedimentos de encerramento de conta.